常見問題

STEP 1 ｜選擇商品
挑選您喜歡的商品款式，進入商品頁面。

STEP 2 ｜填寫客製資料
客製商品請依格式填寫訂製內容並上傳圖片。
若不想自行填寫，也可點選「LINE快速訂製」，直接將資料與照片傳送至LINE， 由設計師協助排版製作。

STEP 3 ｜加入購物車
確認商品數量後，點選「加入購物車」。

STEP 4 ｜進行結帳
進入購物車頁面，點選「進行結帳」。

STEP 5 ｜完成付款
填寫收件資料，選擇運送方式與付款方式，完成訂單即可。
我們將依訂單順序為您安排製作與出貨。

本網站採用 PAYUNi 統一金流平台，提供安全、加密的線上交易環境， 保障您的付款資訊與交易安全。

目前支援付款方式如下：

• 信用卡付款（Visa / MasterCard / JCB）
• ATM 轉帳（取得專屬虛擬帳號後轉帳）

✔ 信用卡付款完成後，系統將自動確認訂單。

✔ ATM 轉帳請於指定期限內完成付款，系統確認入帳後即安排製作。

為提供安心與穩定的配送服務，我們提供以下運送方式：

🚚 台灣本島地區

• 宅配到府：NT$85
• 7-11 超商取貨：NT$60

※ 宅配範圍限台灣本島地區（不含外島）。
※ 不提供寄送郵政信箱或存局候領服務。

🚢 外島地區

• 郵局包裹宅配：NT$85
• 7-11 超商取貨：NT$60

出貨時間說明：
出貨時間為「確認定稿後」開始計算（非下單日起算）。

• 定稿確認後，隔天安排出貨（假日順延至工作日）。
• 超過 20 張以上或大量印刷訂單，將另行通知實際出貨時間。
• 國定假日及例假日不出貨。

商品寄出後，系統將自動更新訂單狀態， 並發送 Email 通知您物流單號，方便您即時追蹤配送進度。

物流配送時間參考：

• 7-11 店到店：約 2–4 天送達門市。
• 宅配：約 1–2 天送達。

※ 貨品到店「當日」與「第四日」均會發送取貨通知簡訊。
若您使用電信公司拒收商務廣告簡訊服務或長時間未開機， 可能無法接收取貨通知，請留意配送進度。

為保障每一位消費者的權益與交易安全， 百寵事務所將於以下情況取消訂單，敬請見諒：

1. 虛擬帳號逾期未匯款
   選擇 ATM 轉帳付款者，請於指定期限內完成匯款。
   若逾期未付款，系統將自動取消訂單。
2. 資料提供不完整或不正確
   若收件資料錯誤或無法聯繫， 且無法透過電話或 Email 確認出貨資訊，訂單將予以取消。
3. 配送地點不在服務範圍內
   若配送地址非本網站提供之寄送地區， 我們將先行聯繫確認，若無法配送則取消訂單。
4. 重複訂購或帳號異常
   若發現重複下單、異常訂單或帳號有疑慮之情形， 百寵事務所將主動聯繫確認，必要時取消訂單以保障交易安全。

當您完成訂購後，系統將於 2–10 分鐘內 自動發送訂單確認信至您的電子信箱。 若未收到相關通知信件，可能原因如下：

• 下單時電子信箱輸入錯誤或不完整。
• 信件被誤判為垃圾郵件或廣告信件。
• 信箱容量已滿或設定阻擋陌生信件。

請您先點選網站上方「登入 / 註冊」進入會員中心， 確認電子信箱是否填寫正確。

常見信箱設定排除方式：

Yahoo 奇摩信箱
請至「垃圾郵件」信件匣，勾選被誤判的信件， 點選上方「這不是垃圾信」，或將百寵事務所加入通訊錄。

Hotmail / Outlook 信箱
請至「垃圾郵件」信件匣開啟通知信， 點選上方「非垃圾郵件」即可恢復正常接收。